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退换货政策

时间:2018-08-18 13:22:23

1. 退换货承诺:

e生康缘商城退换货服务三大优势:
A、自您签收商品之日起7天内,e生康缘商城为您提供退换货服务。
B、退货、换货时质检商品承诺在1个工作日内完成,做到最快速质检服务。
C、退款工作承诺1个工作日内执行完成,做到购物退货退款无顾虑。

 

2. e生康缘商城按以下标准为您提供退、换货服务,需满足:

A、e生康缘商城对外承诺7天退换货服务(从签收日起7天内);

(1)商品内外包装完好且不影响二次销售的可退、换(部分已拆包已缺失的不退换);邮费买家承担;
(2)商品属物流环节损坏的可退、换(请先验货再确认收货);邮费平台承担;
(3)商品属配送错误的可退、换;邮费平台承担;
B、7天后,e生康缘商城将按照各品牌规定,为您提供售后服务;
注:图片及信息仅供参考。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属于质量问题,请以实物为准。部分商品因个人体质差异及耐受力等原因或过敏者,如有不适请遵医嘱,e生康缘商城协同售后;

 

3. 以下情况将不提供退换货服务:

A、以抽奖、优惠券及积分形式兑换或兑购的的产品;

B、线上或线下发起的促销活动期间抢购或买赠的产品;

C、任何非e生康缘商城出售的产品或超过三包期限产品;

D、超过e生康缘商城承诺的7天退换货有效时间(产品属质量问题除外);
E、商品相关附件、保修单或三包卡或保修卡、吊牌、发票(若开具过发票)、赠品等不完整,商品的外包装损坏(包括包裹填充物及外包装盒);
F、无质量问题并已使用过的商品、商品受污损,影响二次销售;
G
、因非正常使用、保养(贮存)不当,造成的商品损坏(如污损、自行维修,修改加工,洗涤等);
H
、出于安全和卫生考虑,贴身用品如塑身裤、塑身连体衣等商品不予退换货,经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。

 

4. 退换货注意事项或相关运费须知:

A、礼包或套餐等活动(如:加价购、组合商品)如有绑定赠品的主商品需要退货,要将赠品一同退回。退货商品需保持完好,如赠品或是其中另一件不能退回,则按照网上原售价格在退款中扣除;
B、如果商品有吊牌,请您不要轻易剪掉或损坏吊牌,吊牌被剪掉或损坏,会直接影响退换服务;
C、跨境商品因个人原因退货,所产生的费用由您自行承担;
D、符合e生康缘商城承诺退换货标准的商品,请采用普通快递方式退回,订单首次退换货快递费用一个包裹,e生康缘商城只承担最高不超过15元的运费,超出部分将由客户自行承担,e生康缘商城收件后经过核查,情况属实会以健康豆的方式返还运费;
E、已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题,不退还运费;
F、不接受平邮、到付、货运的方式寄回商品;
G、优惠券等非现金的馈赠款项,在退货时不做返还(商品质问题除外)

 底部
  • 购物安全 放心购物 健康无忧
  • 正品保障 全球精选 正品保障
  • 7天退换 国内退货 售后无忧
  • 低价保障 缩短流通 确保低价
  • 综合服务 尊享专业健康管理服务